外企德科是中国第一家人力资源服务机构和中国体量最大的综合性人力服务企业之一的FESCO集团（北京人力，600861）与全球领先人力资源咨询与解决方案提供商德科集团（The Adecco Group）于2010年在上海成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供通用外包解决方案、专业外包解决方案、国际人才外包服务、人事薪酬服务、招聘猎头及流程外包、员工福利服务和数字化等综合性人力资源服务。目前，FESCO Adecco 已在全国范围内的多个重要地区设立了区域机构，包括上海、重庆、浙江、深圳、苏州、陕西、湖南、安徽、福建、山东、四川等，全国服务人数超过200万名，服务客户超26,000家。
“我们不追求报表数量，我们需要切切实实从数据中发现价值。经历过BI产品的更新迭代，Quick BI更符合本地化应用场景。”
外企德科从“数据助能业务”“数据深度应用”“数据专家培养”三个方面，和瓴羊进行了分享，以下是分享的部分实录：
Q：外企德科如何利用数据提升业务管理，辅助业务调整？
外企德科：BI建设的初级阶段，我们要提升的是数据整合能力，让数据来辅助业务发展。企业经营管理中，往往对数据“浮于表面”，深层的数据异常难以探究。这主要因为数据收集复杂，过程数据监控难所导致的。因此，哪怕企业有了结果数据，知道问题发生的结果，也很难进一步地进行管理动作调整。尤其，大多数据还是通过Excel进行收集和汇报，准确性和及时性都非常难以保证。
Q：如何提升数据应用的效率，避免数据的简单堆砌？
外企德科：当我们进行了一些数据整合，BI建设的需求又会发生变化。整合数据的初心是为了更好地辅助业务，因此数据是需要“与时俱进”的。现实中，我们经常会面临“数据多”、“类型多”、“入口多”等场景，简单的数据堆砌只会让业务人员迷失在众多的报表中，无法提取到核心关键的信息，甚至还要耗时耗力在差异数据的比对解释上。最终逐步变成“僵尸数据”，反而让数据变成业务人员的一种压力。
Q：如何培养懂数据的业务专家，让“数据分析”的角色回归业务？
外企德科：企业开展数字化，其根本还是在人，是需要各个部门一起共建、达成共识，仅凭信息部门或者数据团队是不可能完成的，而如何用好BI，亦是外企德科工作中的重点和核心问题。
工欲善其事，必先利其器，一个优秀的BI平台能够加速业务专家的贡献。首先，平台必须足够健壮，完整地承载起数据的收集、清洗、分析和可视化流程；其次，平台必须美观易用，让业务感受不到技术门槛带来的“望而却步”。只有做到这两点，才能真真切切地将数据分析的角色融入到业务流程中，让更多的业务专家发挥价值。
外企德科一直重视数据管理，早期便利用PG搭建了数据底层，并引入了优秀的国外BI软件。通过这些措施，企业管理层养成了看数据的习惯。然而，随着后疫情时代的到来和远程办公模式的普及，国外BI软件在与国内远程办公软件集成时出现了一些不适应的情况。在经过充分的选型后，外企德科选择了阿里的Quick BI进行替换，以保证数据分析和应用效率的提升。
首先，Quick BI是一款自助式商业智能平台，具有强大的数据分析和可视化功能，能够快速、直观地呈现数据，有助于业务端更加高效便捷地理解业务情况。其次，Quick BI具有良好的国内化适配性，与国内远程办公软件的集成更加顺畅，有助于解决前述“水土不服”的问题，提升远程办公环境下的数据应用效率。此外，Quick BI还拥有友好的用户界面和简单易用的操作流程，减少了员工在学习和使用过程中的障碍，提高了整体的工作效率和数据分析能力。
在这一方案的落地支持下，外企德科探索了一些具体的数据应用场景。
在整体市场大环境的挑战下，外企德科也在不断尝试优化自身能力，以更好地应对未来的变化。作为一家人力资源公司，外企德科在全国服务人数超过200万名，这对公司的现金流管理提出了较高要求，需要对现金流健康度进行密切跟踪。依靠Excel进行资金管理分析，工作量巨大，更无法做到及时探知。
衔接RPA等自动化技术的使用，外企德科可以利用Quick BI直接链接至实时的资金数据，制作资金管理看板，从而快速掌握业务健康度。
作为一家大型的人力资源服务公司，传统的现金流管理分析，需要财务耗费大量人力进行数据的下载、处理、加工和汇总。因此这一管理行为通常只能按月进行。现在，除了可以在Quick BI上直观地看到现金流实时动态，更清晰地评估资金健康度，及时发现潜在风险；我们还能通过分析识别出资金波动的特征和模式，这对于更好地服务客户以及更好地运用资金也提供了极大帮助。
常规的数据分析或者系统内置的报表通常只按主题组织和陈列数据，不能实现多角度交叉分析；并且由于分析数据局限于固定报表格式，更无法实现数据“异常”的快速识别和定位。
相较“面面俱到”的整体经营数据，外企德科更关注数据的聚焦和探查。“我们不需要太多报表，已有的那几张能够都看明白就行了”，“更在意过程，指标怎么设计，什么指标才能更好地反映问题”，“我们不追求报表数量，反而还要定期下线一些不怎么看的报表”。
外企德科基于企业战略，通过数据团队与业务团队的协同，结合组织目标，快速制定符合业务逻辑的数据指标分析体系，利用Quick BI工具拖拉拽，快速制作经营分析相关的7张报表，并且根据业务发展不断调整内容与预警规则。
利用Quick BI制作经营管理驾驶舱与预警系统，将复杂的指标直观的展示出来，并且支持钻取查看明细，辅助数据联动以及异常标注等交互式分析，大幅提高了经营数据的易读性，即时性。
通过利用Quick BI的交互式分析，将可视化与叙事技术结合，通过将仪表板中多个可视化图表进行关联,使它们之间相互交互,帮助用户更快速地进行数据探索。
以经营分析的场景为例：数据从多业务系统对接到Quick BI反映经营结果数据，利用Quick BI呈现可视化分析。驾驶舱中的趋势图，可以及时提醒业务中存在的问题。在分析经营状况时，当盈利曲线（GP）低于成本曲线（SGA）时，通常企业会对该业务盈利做出预警。依靠Quick BI的交互式分析，我们可以进一步对数据层层下钻，不仅盈利曲线可以下探到细分业务条线的增长率/目标达成率；成本曲线亦可以下探到成本大类的占比/增长率，再结合两者的关联关系，管理者们可以从数据出发，对业务做出更加精准的判断，从而迅速调整管理手段：进行更加精细的成本管控，基于高潜业务投入更多的资源。在交互式分析的加持下，“数据->见解->管理”这一过程，变得更加灵活与迅捷。
业务人员往往要在事务性工作上，耗费大量的时间和精力。 所以，企业管理的目标之一，是让一线业务人员能将精力和时间聚焦在业务。信息化时代已经投入建设了不少系统，但往往只停留在固定格式的查询统计阶段。对于大多的业务人员而言，这是无法满足他们的业务分析需求的。他们往往需要反复地在多个系统之间来回切换，复制还有粘贴，增加了数据应用的工作量和复杂性。
外企德科数字化启动比较早，早些年间就已经引入了很多的业务系统，因此，基于众多的业务系统做了数据打通并且接入BI进行可视化。针对当前业务系统再重新进行数据页面的制作比较费力，在数据平台统一查看，又会增加一线业务来回切换系统的工作量。 利用Quick BI的开放集成的核心能力:支持了账号体系单点登录对接、增强式的安全嵌入分析、数据集成等几个方面的能力。非常成功的将Quick BI融入到各个业务系统之中，让用户能够更“无感知”的在多平台甚至多系统中，进行数据应用。
以销售管理为例，外企德科在销售管理过程中，引入了Salesforce等优秀数字化产品。在不同产品中，Quick BI 的 Ticket传参的安全增强方案，有效防止链接被恶意分享数据泄露的问题，可以做到便捷的行列权限的控制，让不同的人在同一个页面仅可查看自己权限内的数据。更安全的方式保障了外企德科在不同系统中的互联互通。无论是移动端钉钉，还是CRM系统，Quick BI 作为看板底座，帮助外企德科实现了无缝系统嵌入，每一位销售同事都可以“轻松看数，无感看数”。
同其他管理幅度大、管理角色多的企业一样，外企德科在战略管理落地过程中，也面临着如何快速跨部门、跨层级业务数据对齐的痛点。一方面，来自不同部门的多源数据指标不一致，在业务分析过程中，侧重点也不同，笼统的数据Excel宽表虽然可以覆盖所有人的用数需求，但是难以快速抓到数据重点。
不同层级有不同管理权限，外企德科需要保障不同管理者，快速看到对应权限的业务数据，通过Quick BI的分角色权限以及自定义角色，顺利的将查看、分析以及开发的人员进行了有效区分。同时分配了Quick BI 多个业务空间，空间与空间之间的成员以及数据完全隔离。
在保证数据安全的前提下，让空间内的成员极大程度上拥有各自数据使用的权限，并结合Quick BI的行列权限功能，实现一张报表千人千面的能力，精准匹配核心关键数据，让业务人员不再迷惘。
通过利用Quick BI集成的内部应用“观数台”，外企德科可以针对不同管理角色，设定不同管理权限。不同层级管理者，可以直接查看自身权限内的经营数据，快速定位对应业务情况。
同时，Quick BI支持PC端以及手机端的查看，打破原有数据的载体、空间以及时间的限制。随时随地了解企业经营最新动态，并快速针对市场反应作出调整，提升企业竞争力。
以销售场景为例：以往通过1-2张大Excel表格进行管理，全部都是数字，很难一眼识别到具体问题。外企德科利用Quick BI，为全公司搭建看板底座，形成销售移动看板，赋能一线业务人员。通过Quick BI制作移动看板，集成到移动应用。提取业务人员核心考核指标，进行重点关注，将业务细节关联到个人，具体到可执行的2-3个KPI。
