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阿里云上的Salesforce销售云(Sales Cloud)、服务云(Service Cloud)和平台云(Salesforce Platform)将于2023年12月18日正式上线面向客户提供服务。
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全面的销售团队管理平台,加速业务成长
产品功能:帮助企业实现从线索到商机,到成交,再到客户忠诚管理的平台,加速业务成长。在销售云上可以实现潜在容户与商机管理可自定义销售流程,线索自动回复和分配,合作伙伴管理,区域管理,高级报表等功能。
应用场景:
全面的客户服务流程管理平台
产品功能:提供全渠道、流程统一的客户服务支持,同时可以基于数据为客户提供个性化服务能力。在服务云上可以实现工单管理、知识库、自动回复和分配、服务社区、高级报表等功能,提高服务的标准化和智能化水平,为客户提供统一、稳定的服务体验。
应用场景:
构建自定义应用程序,满足业务需求
产品功能:可以构建自定义应用程序,以满足灵活多变的业务需求。在Salesforce平台上可以实现自动化工具、自定义功能、可利用Apex, LWC等进行编程自定义、Salesforce DX 部署工具等功能,为不断变化的业务需求和快速扩张的业务规模,提供灵活的开发平台。
应用场景:
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