大模型时代，智能客服用瓴羊。我们为企业提供全渠道、全链路、全场景的智能客服解决方案，旨在让服务成为企业增长新引擎。
瓴羊Quick Service凭借阿里巴巴沉淀逾20年的丰富服务运营经验，可以助力企业迅速构建数智化客服服务平台，显著提升服务品质。结合语音识别、即时消息、协同工单以及先进的大模型能力，不仅可以帮助企业有效降低客户服务成本，还可以让企业迅速响应客户需求，提升客户满意度
基于阿里巴巴服务领域20年的经验积累，拥有电商等10+行业实战实践，服务驱动体验新模式的开拓者 业内首个通过信通院《数字原生应用基于大模型的智能客服》标准认证的产品
大模型能力融入的智能客服平台，支持个性化、类人的对话能力，提供超越行业的智能机器人，解答准确率达到93%；业内首个将Al Agent完整落地、可覆盖客服全场景的智能客服产品
多端、多渠道、多场景跨平台服务统一接入，线上、线下高效协作，服务体验一体化；AI智能辅助服务效能提升50%，处理问题从10分钟缩短至最快5秒
具备全渠道的服务接入能力，支持企业APP端、网页端、微信生态、微信、钉钉、微博等渠道；包含呼叫中心、即时对话、视频客服、协同工单、人工智能及大数据能力的智能服务管理系统
工单具备可灵活定义工作流、模版、SLA规则、处理动作且对接外部数据源等能力；服务小记、满意度评价、AI Agents 等多功能模块支持自定义内容
全渠道服务覆盖多平台服务统一管理智能与辅助灵活自定义高效自动化操作流畅操作、可扩展灵活的技能搭配能力高效的知识运营能力强大的会话编排能力简单的业务集成能力海量优质线路通话稳定流畅灵活集成业务系统实时数据分析
全渠道接入（客户触达）客服机器人自动意图识别 回答问题一站式业务协同处理
减少HR/IT/财务日常重复性咨询工作量客服机器人自动降低人力成本一站式内部办公服务处理
丰富的号码资源与稳定线路预测式外呼提升接通率和意向输出效率智能外呼大幅降低人工成本提升企业销售触达率&转化率浏览全部案例
千万级
销售额千万级增长
87%
解决客户咨询量
基于丰富的产品矩阵和服务能力，为企业提供会员精细化运营、全域营销等细分场景解决方案，实现全域联动运营、全域媒体提效、全域数据沉淀、全域洞察分析、全触点客户服务
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35万+
服务员工数
96%
即时满意度
通过与瓴羊 Quick Service 团队的合作，显著提升了我们技术服务的工作效率，同时也极大地增强了员工的服务体验。现在，我们的技术服务支持更加集中化、智能化，这是我们数字化转型的关键一步。
陈力 申通快递技术质量 ＆服务负责人
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8000+
光明随心订送奶工人数
3小时
售后平均时长
从人工热线时代到数字化新服务时代，商家面临更多更复杂的服务挑战，瓴羊希望借助客服云，不断用技术、实践经验，持续助力商家降本增效。
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视频 | 客服
智能服务机器人已经融入了我们全方位的生活中，但智能客服经常被灵魂拷问为何不智能？解决效率低，答非所问，有时候甚至被嘲笑人工智障。如何让智能客服变得更聪明，一直是瓴羊想要解决的问题。
文章 | 客服
Quick Service v2.0提出了“1+2”服务套件解决方案，通过Quick Service Agent服务平台，打造两套核心能力：通过AI Chat提升对话理解与问答能力，应对客户复杂指令；通过AI Pilot识别用户诉求，为客服人员提供生成式服务解决方案，最终帮助企业解决成本、效率与业务增长问题，实现降本增效。
文章 | 客服
瓴羊最新发布的Quick Service 2.0，在上一版本的基础上全面升级了三大核心功能：AI问答、AI辅助和AI知识库，是业内首个将AI Agent完整落地、可覆盖客服“全场景”的智能客服产品。
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